Pertanyaan yang Sering Diajukan

Jika laporan dinilai tidak valid atau tidak memenuhi syarat, petugas akan memberikan penjelasan melalui sistem notifikasi. Anda dapat mengajukan banding atau membuat laporan baru dengan data yang lebih lengkap.

Laporan yang sudah dikirim tidak dapat diedit langsung. Namun, Anda dapat memberikan informasi tambahan/submit baru.

Proses verifikasi laporan biasanya memakan waktu 15-30 menit setelah laporan dibuat. Namun, untuk kasus yang lebih kompleks, waktu verifikasi dapat lebih lama tergantung tingkat kesulitan dan kelengkapan data yang disediakan.

Ya, keamanan data pribadi Anda adalah prioritas utama kami. Semua data dienkripsi dan hanya dapat diakses oleh petugas yang berwenang. Anda juga dapat memilih untuk melapor secara anonim jika diperlukan.

Setelah login, Anda dapat melihat semua laporan yang telah dibuat melalui menu "Laporan Saya". Setiap laporan akan menampilkan status terkini mulai dari "Pending", "Diproses", hingga "Selesai".

Jika kehilangan paspor, segera laporkan ke kantor imigrasi terdekat atau kedutaan besar negara asal. Bawa identitas lain yang masih valid dan buat laporan kehilangan ke kepolisian. Proses penggantian paspor biasanya memakan waktu 1-2 minggu tergantung jenis keadaan darurat.

Jika Anda mencurigai adanya pelanggaran keimigrasian oleh orang asing, Anda dapat melaporkannya melalui aplikasi ini. Cukup isi formulir laporan dengan data yang akurat, sertakan foto jika ada, dan tentukan lokasi kejadian. Laporan Anda akan segera kami proses.

Untuk melaporkan masalah keimigrasian, Anda perlu mendaftar sebagai masyarakat, verifikasi akun Anda, lalu buat laporan melalui menu "Buat Laporan". Pastikan melampirkan foto dan lokasi yang akurat untuk memudahkan proses verifikasi.

Ya, aplikasi SERASI JAKBAR sepenuhnya gratis untuk digunakan oleh masyarakat. Tidak ada biaya apapun untuk membuat laporan atau mengakses informasi keimigrasian.

Aplikasi ini dapat digunakan oleh masyarakat umum untuk melaporkan masalah keimigrasian, petugas desa untuk memantau dan menindaklanjuti laporan, serta petugas imigrasi untuk mengelola dan merespons laporan yang masuk.

SERASI JAKBAR adalah Sentra Pelaporan Orang Asing Jakarta Barat yang dirancang untuk membantu masyarakat dalam melaporkan masalah keimigrasian di wilayahnya serta melaporkan orang asing yang menginap. Platform ini memfasilitasi komunikasi antara masyarakat dan petugas imigrasi untuk menjaga ketertiban dan keamanan keimigrasian.